Wer auf dem Land lebt und nicht so schnell in die Stadt zum Einkaufen kommt, kann seit der Liberalisierung des Apothekenmarktes aufatmen. Über Versandapotheken – wie zum Beispiel Mycare Online Apotheke – kann man seine benötigten (rezeptpflichtige wie rezeptfreie) Medikamente bestellen und bekommt diese nach Hause geliefert. Im Laufe der Zeit können, wie das in einer Marktwirtschaft üblich ist, die Preise variieren, deshalb ist ein Vergleichen der Angebote zu empfehlen.

Auf was soll man achten? - Bedienbarkeit

Mycare Online Apotheke zum Beispiel hat eine sehr aufgeräumte, übersichtliche Seite. Der erste Blick fällt auf die Angebote, danach kann der Kunde über horizontale (obere Leiste) und vertikale Reiter (linke Leiste) sein gewünschtes Angebot aufrufen oder sich über den Bestellvorgang informieren. Wie bei Online-Shops üblich, kann der Warenkorb aufgerufen, die Bestellung nochmals bearbeitet oder der Bezahlvorgang eingeleitet werden.

Rezepte einlösen?

Die meisten Menschen müssen ein Rezept einlösen, was natürlich nicht online geht. Aber: Mycare Online Apotheke bietet Freiumschläge an, die der Kunde entweder anfordern oder sogar selbst ausdrucken kann. Diese werden auf dem Postweg an mycare.de verschickt, das Porto wird von der Apotheke übernommen. Wer auf Rezept bestellt, bestellt übrigens versandkostenfrei!

… apropos versandkostenfrei!

Wer ausschließlich online bestellt darf sich auch über eine versandkostenfreie Sendung freuen (Stand Januar 2012).

Wie finde ich das Medikament eigentlich?

Es gibt natürlich eine Suchfunktion. Tippt man die ersten Buchstaben seines benötigten Produktes ein, werden im Suchfeld die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten angeboten. Gibt es viele Überschneidungen mit ähnlich klingenden Medikamenten, muss man doch den ganzen Namen des Produkts eintippen. Weiß man ganz genau was man will, ist das ja kein Problem. Wie so oft: je genauer man weiß, was man sucht, desto schneller geht die Suche.

Sucht man nach einer bestimmten Warengruppe, "Herz-Kreislauf", "Infektion und Wundbehandlung" etc etc, kann man sich die Auflistung nach verschiedenen Kriterien, wie auf oder absteigendem Preis anzeigen lassen.

Medikament gefunden, was nun?

Der Kunde sieht sofort am Produktbild, ob ein Rezept erforderlich ist oder nicht. Bei vielen Medikamenten gibt es eine Beschreibung zur Einnahme und Nebenwirkungen, aber anscheinend nicht bei allen. Hier liegt sicherlich eine Verbesserungsmöglichkeit. 

Wer sich zum Medikament beraten lassen will, kann einfach die kostenlose Hotline anrufen, die durch pharmazeutisches Personal (Apotheker/PTA) besetzt ist und jedem Patienten angeboten wird (Drop-Down Menü: "Hilfe" -> "Rezepte" -> "Beratung").

Hat man nun sein "gewünschtes" Medikament gefunden, kann der Kunde es leicht in den Warenkorb legen und danach  entweder noch weitere Medikamente suchen oder zur Kasse gehen. Dort werden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angeboten.

Lieferung

Ich habe noch nicht über diesen Anbieter bestellt, er versendet aber über DHL und die Dauer ist mit 1 – 3 Tagen Standartlieferung angegeben.

Fazit:

Auf dem großen Markt der Versandapotheken ist es schwer den Überblick zu behalten. Auch hier muss jeder Kunde die Angebote vergleichen und dann die Leistungen (Preis, Beratung etc) der Versandapotheke selbst beurteilen – ich konnte hier in meinem Blog nur einen minimalen Überblick hier geben. Mycare Online Apotheke scheint mir auf jeden Fall eine empfehlenswerte Versandapotheke zu sein.